호모코치쿠스 16

『고용가능성』

원제목 : Developing Employability and Enterprise

       - Coaching strategies for success in the workplace

저  자 : 더그 스트리챠크직, 샬롯 보즈워스

옮긴이 : 조현수, 최현수

출판사 : 한국코칭수퍼비전아카데미

1판1쇄 발행 : 2020. 5. 19.

정  가 : 25,000원

판  형 : 152 X 225(신국판)

분  량 : 428쪽

ISBN : 979-11-89736-16-3 93320 

■ 목차

헌사

역자 서문 

저자 및 편집자

감사의 말 

1장. 왜 고용가능성인가?

왜 고용가능성이 중요하며 이전과 다른 점은 무엇인가?┃도대체 이 변화는 어떤 모습인가?┃고용가능성에 대한 정의 

2장. 커져가는 ‘고용가능성’의 중요성

학교 학생들에 대한 고용가능성 개발┃범죄자들에 대한 고용가능성 개발┃기업 및 기업가정신에서 고용가능성 개발

3장. ‘고용가능성’ 모델

고용가능성 - 카루스 - 필수 행동 양식과 본질적인 특성┃멘탈력┃‘멘탈력’과 ‘기업 및 고용가능성’과의 관계┃멘탈력 관련 사례연구: 맨체스터 메트로폴리탄 대학┃졸업생들의 CareerEDGE 모델┃졸업생의 고용가능성을 측정하는 도구┃사례연구 1) 랭커스터 대학┃ 사례연구 2) 중앙랭커셔 대학

4장. 고용가능성 개발과 기업

자질 이상의 무엇┃노동시장과 근무환경에서의 큰 변화┃더 자신감 넘치고 회복탄력성이 좋은 사람으로┃긍정적인 영향

5장. 직업 세계 진입을 위한 정신 무장

준비┃ 커리어랩┃바클레이즈 은행┃브래드포드 패스웨이┃워크트리 커리어 워크아웃 세션에서 나타난 기폭제들

6장. 젊은 세대에게 명확한 ‘일하기’ 시각 제공

훌륭한 배움의 환경┃대화가 만들어 내는 현격한 차이┃소프트 스킬에 대해 바로 알기┃ 우리가 얻은 다섯 가지 교훈

7장. 자신감과 대인관계 기술 개발

OCR 프로젝트 접근법┃영국 폭스바겐 그룹과 아웃워드 바운드 트러스트┃BAE 시스템과 아웃워드바운드트러스트┃루미너리 제과점 프로젝트

8장. 직업, 경력 그리고 학업에서 최선의 선택하기

왜 중요한가?┃RACPAC - 모든 사실과 선택 가능 대안을 조사하라 - 직위나 직책 이름만으로는 오해하기 쉽다┃RACPAC - 신중하게 선택 대안 분석하기

9장. 고용주들에게 자기 드러내기

여정의 시작┃두 번째 교육기회┃경력 전환을 꿈꾸는 사람들과 협업하기

10장. 선발: 인터뷰와 어세스먼트센터/테스트 - 기업과 개인의 상반된 관점

어세스먼트센터와 심리 검사┃면접(인터뷰)┃인터뷰 그후: 무엇이 남았나?

11장. 직무연수와 인턴십

기술견습 경로┃대학의 경력개발 지원(취업 지원)┃인턴십

12장. 효과적인 직무 경험 전달하기

언제 할 것인가?┃무엇을 할 것인가?┃누가 할 것인가?┃어떻게 할 것인가?

13장. 기업, 그리고 기업가정신- 리차드 브랜슨보다 더!

기업가 양성을 위한 전국대학연맹┃사례연구 1) 노스브룩 대학교┃사례연구 2) 웨스트민스터 킹스웨이 대학┃사례연구 3) 욱스브릿지 대학┃사례연구 4) 치체스터 대학┃사례연구 5) 라임 대학교의 학생 주도 기업 조직 개발과 지원 경험┃사례연구 6) 고용가능성과 노동시장 진출로의 안내

14장. 고용가능성과 기업을 위한 코칭

GROW 코칭 모델┃MTQ48(멘탈력 진단)을 활용한 코칭 사례 연구

15장. 마음가짐과 멘탈력 개발하기

우리는 무엇을 할 수 있나?┃성찰┃긍정 사고┃시각화┃불안 통제┃목표 설정┃ 주의통제 

16장. 글로벌 관점에서의 고용가능성 - 중국과 극동아시아

기업가정신 교육 문제에 대한 배경┃중국 기업가정신 교육의 성장┃창업과 기업가정신 교육┃기업가정신 교육 모델과 방법┃미래 트렌드 예상

17장. 경제 활성화와 고용가능성의 핵심요소, 평생학습

더 깊은 곳까지 통합되다┃다양한 배경의 노동력 구성┃값 비싼 강의와 출석┃커뮤니티 컬리지를 재설계하기 위한 계획┃가장 수요가 높은 4개 역량┃역량 기반 교육과정┃변하고 있는 미래

18장. 고용가능성과 기업: 기회가 제한된 이들을 지원하기

올바른 사고방식 개발과 인재 발굴┃정신력이나 회복탄력성 기르기┃사례학습: 새로운 지평 열기 프로젝트┃강한 유대관계 그리고 네트워크 구축하기┃사례학습: 엔투라지┃사례학습: 큰 포부 세우기┃취업을 향한 적절한 경로: 견습제도┃견습제도 사례학습: 케어투워크

19장. 고용가능성 훈련 그리고 정신적 문제를 가진 고객 코칭하기

지속적인 정신건강 문제를 겪는 사람들이 직면한 고용가능성의 장애물들┃고용가능성, 질병, 그리고 정신력┃MTQ48을 통한 정신력 평가

20장. 삶에 필요한 기술과 고용가능성을 향상시키는 스포츠의 역할

삶에 대한 비유┃사례연구 1) 맨체스터 유나이티드 재단┃사례연구 2) 런던 청소년 조정 클럽┃기대 효과

색인

발간사 

■ 출판사 서평 및 특징

애타는 기업, 목마른 인재가 마주하다. 

취업전략과 채용전략이 첨예하게 부딪치고 있다. 취업은 성인기에 돌입하는 초기에 매우 중요한 분기점이며 삶에서 핵심 전략 과제 가운데 하나이다. 채용의 중요성은 조직도 마찬가지다. 질 높은 인적자원 확보는 언제나 중요한 관심사이며, 성장 유지와 도약을 위해서는 인적자원 관리와 축적이 없으면 가능하지 않기 때문이다. 그러나 취업과 채용을 행하는 두 주체가 저마다 만족하는 경우는 없다. 서로가 꿈꾸며 일방적으로 요구하다 조율을 포기하고 적응하는 것이 본질에 가깝다. 

이 책은 일단 상반되는 양자의 입장을 생소한 용어인 고용가능성/임플로 이어빌리티employability로 연결해 접근한다는 점이 흥미롭다. 연결 지점에서 보니 한쪽의 취업전략은 평생에 걸친 생애 전략이 되지 않으면 안 된다. 장기간에 걸친 커리어 관리와 유지를 위해 대응해야 하고, 아울러 자신을 고용하는 창업력을 배합할 수밖에 없다. 반대편에 있는 기업의 채용전략은 채용 경쟁력과 보유력을 함께 갖추지 않으면 언제나 인적자원에 대한 결핍과 갈증을 해결하지 못할 것이다. 필요한 역량을 수시로 고용하고 싶어 하지만 필요할 때 필요한 역량을 고용하기 위해서라도 현재 지닌 인적자원을 잘 지켜내야만 한다. 인재 보유력이 없으면 채용력도 떨어지기 마련이다. 제삼자처럼 구는 정부의 고용관리 정책도 어렵긴 마찬가지다. 고용관리는 일찌감치 중요한 정치 어젠다가 되었다. 고용을 유지하고 확대하지 않으면 다른 여타의 정치 어젠다도 설득력을 갖기 어렵다. 

이 삼자의 교차점에 커리어 코칭 영역이 있다. 물론 개인의 취업전략과 역량 개발, 적절한 수행이 핵심 내용이지만 조직의 취업전략-조직 내 초기 정착, 인재 보유력 확보를 위한 조직개발이 중요하고, 개인 역시 성공적 취업과 조직 내 정착과 적응까지 코칭 범위를 확대할 수 있다. 이 책은 이런 구상과 기획 관련 시각을 갖추기에 충분하다. 오히려 그동안 커리어 코칭, 비즈니스 조직개발 코칭과 관련해 상상력의 빈곤을 해소해줄 수 있다고 첨언한다. 

취업 경쟁력과 채용 경쟁력이 만나는 지점, 임플로이어빌리티

임플로이어빌리티employability, 고용가능성은 쉽게 말하면 고용가능성과 채용 경쟁력을 끊임없이 유지하는 것이다. 표면적으로 보면, 개인 입장에서는 자신의 역량, 자질, 태도 등을 원하는 기업에 충분히 어필하여 고용으로 이어지게 하는 능력을 의미한다. 반대로 기업 입장에서는 원하는 인재를 고용, 유지하는 능력을 말한다. 또 임플로이어빌리티는 고용가능성과 채용 경쟁력을 지속해서 유지하고 강화하는 능력을 의미한다는 점에서 입체적이다.

고용가능성은 개인이 첫 직장을 갖게 되는 취업 준비생의 시기만이 아니라, 언제든 본인의 커리어career를 자기 주도형self-initiative으로 계획, 설계하고 이를 기반으로 더 나은 기회를 찾아 성장을 주도하는 데 필요한 조건을 갖추는 것이다. 기업 관점에서 고용가능성은 채용 경쟁력 hire-ability이라는 개념으로 정리될 수 있을 것이다. 유능한 인재를 확보talent acquisition하고 이들을 지켜내기retention 위해 각고의 노력을 기울이는 것이다.

임플로이어빌리티라는 새로운 개념으로 취업과 경력개발, 채용 이슈를 풀어나가는 저자들은 멘탈력과 고용 분야 전문가들이다. 더그 스트리챠크직은 피터 클러프 박사와 함께 멘탈력 진단 프로그램(MTQ48)을 개발하였으며, 이를 기업과 구직자들에게 진단 프로그램으로 제공한다. 샬롯 보즈워스는 영국 의회와 교육기관을 대상으로 고용정책 자문과 직업 역량 프로그램을 개발을 돕는다. 

멘탈력 개발과 코칭으로 고용가능성을 높인다.

이 책은 특히 고용가능성을 높이는 방법으로 멘탈력 진단과 코칭을 유효한 수단으로 제안한다. 멘탈력 모델은 영국의 여러 대학에서 활용하여 고용가능성을 측정하고 개발하는 성공적인 도구로 평가받는다. 멘탈력은 고용가능성 개발에서 매우 중요한 자질 가운데 하나로 이는 곧 태도와 직결된다.

멘탈력은 네 가지 항목으로 구성되는데 보통 4C - 통제Control, 몰입Commitment, 도전 Challenge 자신감Confidence – 로 표현된다. 통제는 ‘할 수 있다’고 믿는 삶에 대한 통제와 자기 자신과 다른 사람의 감정을 관리하는 감정 통제로 이루어진다. 전념은 어떤 일을 하기 위해 목표를 설정하고, 이를 달성하는 데 필요한 일을 수행하는 것을 말한다. 도전은 위험을 감수하고 경험을 통해 학습하는 태도이다. 자신감은 자신에게 어떤 일을 할 수 있다고 믿으며, 대인관계에 영향을 미칠 수 있다고 믿는 정도를 말한다. 

영국 대학에 멘탈력을 적용해본 결과, 멘탈력이 높은 학생일수록 희망하는 직업을 구하는 속도와 해당 직업에서의 만족도가 높았으며, 취업 이후에도 적응을 잘하는 것으로 밝혀졌다. 

이 책에서는 멘탈력을 개발하는 방법도 제시한다. 저자들은 영국의 고등학교와 대학에서 직업 체험 프로그램 운영 사례를 제시하며, 경험의 중요성을 강조하는데, 멘탈력 개발의 첫 출발은 경험에서 시작된다. 그런 다음 경험에서 배운 것을 성찰하여 개선과 개발로 이어간다. 여기에는 긍정적으로 사고하는 훈련, 시각화, 불안 통제, 목표 설정, 주의 통제를 통한 집중력 향상 등 프로그램이 병행된다. 

이 책은 취업을 위한 디테일에서부터 학교와 정부의 고용 정책 차원에서의 접근과 프로그램 개발, 사회 취약계층에 대한 세심한 배려까지, 아울러 스포츠 구단과 지역사회의 협업 등 다차원적인 접근법을 사례를 통해 제시하고 있어서, 과연 고용가능성의 ‘A to Z’이라 할 만하다. 따라서 이 책의 독자는 학생들은 물론 기업의 채용 담당자, 고용정책 입안자, 교육 프로그램 개발자, 직업상담과 커리어 개발 전문가, 그리고 당연히 코치들이 되어야 할 것이다.

■ 본문 내용 중에서···

한 개인이 끊임없이 자신의 고용가능성을 관리하고 향상하여 언제든 본인이 하고 싶은 일을 하고, 자기 기술과 경험, 지식을 원하는 기업 에 어필하고 판매(?)할 수 있는 능력 말이다. 첫 직장을 갖게 되는 취업 준비 생의 시기만이 아니라, 언제든 본인의 커리어career를 자기 주도형self-initiative 으로 계획, 설계하고 이를 기반으로 더 나은 기회를 찾아 성장을 주도하기 위해 필요한 조건을 갖추는 것이 임플로이어빌리티의 정수라 하겠다. (13쪽)

밀레니얼들은 지구상에서 그 어느 세대보다 똑똑한 집단(교육을 많이 받은 집단)일 뿐만 아니라, 다양한 인턴십 등 직업 경험 프로그램을 이수했으며, 좋은 일자리에 고용되기를 희망하는 집단이다. 이 세대는 바로 직전 세대인 X세대와도 확연한 차이를 보인다. 밀레니얼은 그들이 더 나은 사회 구성원으로 자리매김하고, 변화하는 공동체에 적응하며, 더욱 글로벌하게 활동할 수 있는 직업을 가지기를 희망한다 (28쪽)

현재 기업에 신규 유입되는 인력들 대부분이 더는 ‘디지털 방문자digital visitor’가 아닌 ‘디지털 네이티브digital native’들이다. 그들은 그 이전 세대와는 확연히 다르다. 마치 한 언어가 통용되는 환경에서 자란 사람이 자연스럽게 그 언어를 배우듯, 이들은 기술 발달의 홍수 속에서 이 변화를 친숙하게 받아들이며 스스로 개발해왔다. 기술과 환경 변화로 인해 이들은 온종일 집에 머물러 있다고 해도 전혀 답답함을 느끼지 않을 세대들이기도 하다. (32쪽)

‘고용가능성이란 기술력, 이해력, 개인적 성향과 같은 여러 요소의 종합적 성취로 자기 자신의 고용에 대한 가능성을 높이는 것은 물론, 선택한 직업(직군)에서 성공할 확률을 높이는 요인일 뿐 아니라 경제 전반에 이익을 만들어 내는 능력이다’ (중략) ‘고용가능성은 직업을 구하는 것에만 국한되는 것이 아니라, 선택한 직업에서 더욱 훌륭한 역량을 발휘하고, 이직 가능성과 기회를 열 어주며, 더 나아가 평생 고용될 수 있도록 하는 능력에 관한 것’이다. (37쪽)

우리가 교육에 관해서 이야기할 때, 흔히 학업 성취도나 시험 성적 같은 것에 국한된 생각을 하게 마련이다. 안타깝게도 학교는 학업 성취도나 시험성적보다 더 중요한 ‘소프트 스킬soft skill역주1)’의 개발이 너무나 중요하다는 사실을 간과한다. 소프트 스킬에 대한 개발이야말로 학교 졸업 이후 인생 전반에 걸쳐 벌어지게 될 수많은 도전 과제를 극복하는 데 긴요한데도 말이다. (53쪽)

기업가정신에 대한 교육은 새로운 벤처 창업, 기존 비즈니스 개발이나 성장, 또는 기업 조직 설계의 구체적인 맥락에서 진취적인 사고방식과 기술을 개발하고 적용할 수 있도록 하는 데 목표를 두고 있다. 많은 사람이 기업가정신은 육성되기보다는 타고난다고 주장할 수 있다. 그렇지만, 기업가는 기업가적 기술과 행동은 물론 비즈니스 지식, 특정 맥락에 특화된 행동과 기술을 필요로 한다. (70쪽)

이 글을 읽는 여러분이 선생님이나 교육자라면 시도해보길 바란다. 필자가 20여 년간 교육과 기업을 연계하는 프로그램을 운영하고, ‘장벽 없는 학교’라는 정규 교육과정에서 이탈한 학생들을 대상으로 운영한 프로그램을 통해서 5만여 건의 취업 실적을 달성하는 경험에 이르기까지, 커리어 워크아웃은 젊은 인재들에게 올바른 선택을 할 수 있도록, 그리고 그들이 미래에 더욱더 잘 대처하도록 하는 데 매우 효과적인 프로그램이다. (155쪽)

아이들이 자라나고 이들이 취업 시장에 발을 들여놓을 즈음의 세상은 당신이 태어나고 자라던 시절과는 매우 다른 세상이 되어 있을 것이다. 내가 함께 일한 많은 학생이 자신의 미래에 다가올 일들, 즉 언젠가는 가장이 되어 자기 가정을 꾸려 나가게 된다는 것 그리고 그들이 정규직으로 고용 상태를 유지해 나갈 수 있을지 등에 대해서 매우 걱정하는 모습을 보였다. 이들과의 신뢰 관계 구축을 위한 간단한 팁을 여기에 소개한다. (166쪽)

회사처럼 큰 조직에서, 기업문화는 비즈니스가 어떻게 움직이는가에서 매우 중요한 부분을 차지한다. 만약 어떤 직원이 기업 가치에 반하는 행동을 하는 사람이라면, 아마도 회사 환경에 적응하는 데 어려움을 겪거나 심지어는 고립된 느낌도 가지게 될 수 있다. 정서지능은 직업 세계에서 매우 중요한 특징으로 그리고 고성과자나 고속 성장을 거듭하는 사람들이 지닌 특징으로 여겨진다. (172쪽)

확장적 사고, 즉 상상력을 발휘하여 새로운 방식으로 더 넓게 사고함으로써 문제를 해결하도록 권장하는 것은 학생들의 사고의 지평을 넓혀줄 수 있다. 많은 경력 유형과 직무 그리고 여러 과업task들은 서로 연결되어 있다. 어린 학생들이나 젊은 인재들이 그다지 관심을 두지 않는 무엇이라도 이를 경험하는 것은 그 자체만으로도 배우는 기회가 되기도 하고, 또 그 와 관련한 지식을 얻는 기회가 될 수도 있다. (202쪽)

취업만이 유일한 성공 척도는 아니다. 우리는 기업가정신과 자영업과 같은 다른 취업 경로를 인식한다. 노동시장의 진화에 따라 점차 이런 유형의 직업은 보편화 될 전망이다. 사회적 약자 계층에 속한 젊은이들에게 변화하는 노동시장 내에서 기회를 포착하고 활용하도록 하기 위해서는 우리는 이들에게 구체적 역량을 개발할 수 있도록 도와주는 한편 인적 네트워크를 형 성할 수 있도록 도와줄 책임이 있다. (363쪽)